¿Tienes alguna sugerencia, queja o cumplido? El Defensor del Pueblo está a su disposición para atender su solicitud.
Solicitar la intervención del Defensor del Pueblo es tu derecho como cliente en situaciones excepcionales y reclamaciones no resueltas.
Por tanto, antes de solicitar la intervención del Defensor del Pueblo, permitir que los canales habituales (Soporte, Implementación, Comercial y Gestión Empresarial) ofrezcan la solución a su reclamo🇧🇷 La mayoría de las quejas y reincidencias se resuelven a través de estos canales.
Sin embargo, agotada la posibilidad de recurso y no obtenida una solución satisfactoria, la Defensor del Pueblo, como canal de última instancia, interactuará con las áreas internas de la empresa con el fin de solucionar la dificultad presentada y mejorar el servicio brindado.
A continuación puedes ver la infografía que explica el proceso para utilizar mejor este canal:
¿CUÁNDO APLICAR AL DEFENSOR DEL PUEBLO?
Si desea que la Defensoría de EliteSoft intervenga en caso de una manifestación (Protocolo) ya registrada en nuestros canales regulares, complete los datos del siguiente formulario:
