Intervención

¿Tiene alguna sugerencia, queja o elogio? La Intervención está a su disposición para atender su solicitud.

Solicitar la Intervención es su derecho como cliente en situaciones excepcionales y reclamos no solucionados.

Por eso antes de pedir la Intervención, permita que los canales regulares (Soporte, Implantación, Comercial y Consultoría) ofrezcan la solución para su reclamo. La mayoría de los reclamos y recurrencias se solucionan a través de estos canales.

Sin embargo, si se agoto la posibilidad de recurrir y no obtuvo solución satisfactoria, la Intervención, como canal de ultima instancia, va interactuar con las áreas internas de la empresa buscando la solución a la dificultad presentada y la mejora del servicio prestado.

A continuación, usted tiene el infográfico que explica el proceso para un mejor uso de este canal: